随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
过客:好评
这酒店叫人失望!优点:房间大。缺点:1、设施陈旧,进去以后感觉空气很差,2、如果一个人住的话那吃饭就成问题,周边生活不方便,而且门前的停车位太少,3、放电脑的桌子好小,而且空调出风口就在你坐位的上方,坐在那里上网你会感觉头痛。4、最可怕的是打开水龙头,出来的水居然带点黄色,害我不敢烧水,只能从外边买水回来喝,他们也没赠送矿泉水。总之住得实在不舒服,我只住一晚就退房了。
会员8837:好评
该酒店无艺龙网上讲的40平方米床较短服务还行
兰音:好评
环境非常舒适,而且空间大 给人的感觉也特别温馨~ 设施齐全,给人印象最深的就是床特别大,呵呵 周边安静 是个不错的选择